Kontaktinformationen

1. Einleitung

Der Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil der Dienstleistungen unseres Shops.

Wir legen Wert auf eine klare Kommunikation, zuverlässige Unterstützung und eine einfache Kontaktaufnahme.

Die Kontaktinformationen für Bestellungen und Kundenanfragen werden übersichtlich bereitgestellt.

2. Kontaktinformationen

Für Informationen oder Unterstützung können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: vendor@ravexihouse.com

Telefon: +81 (802) 469 80 38

Adresse: 4-2-4 MINAMISHINOZAKIMACHI, EDOGAWA-KU, TOKYO 133-0065, JAPON

Liefergebiet: Deutschland

3. Verfügbarkeit Des Kundenservice

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag

08:30 bis 16:30 Uhr

Ausgenommen sind öffentliche Feiertage in Deutschland.

Während dieser Zeiten werden eingegangene Anfragen geprüft und bearbeitet.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

4. Bearbeitung Von Anfragen Und Antwortzeiten

Jede Anfrage wird einzeln geprüft.

Antworten werden innerhalb der Kundenservicezeiten so schnell wie möglich bereitgestellt.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend dem Inhalt der Anfrage, der Bestellnummer und dem aktuellen Stand der Bestellung.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen benötigt der Kundenservice die notwendigen Informationen zur Prüfung.

5. Nützliche Informationen

Für eine schnellere Bearbeitung wird empfohlen, Anfragen per E-Mail zu senden und folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer.

  • Detaillierte Beschreibung der Anfrage.

  • Fotos des Produkts bei Schäden, Mängeln oder Lieferproblemen.

  • Zahlungsnachweis, Rechnung oder Transaktionsnachweis bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen.

Der Shop unterstützt Kunden während des gesamten Bestellvorgangs:

  • Bestellbestätigung.

  • Bearbeitung der Bestellung.

  • Sendungsverfolgung.

  • Erhalt des Produkts.

  • Anfragen zur Stornierung.

  • Anfragen zu Rückgabe oder Rückerstattung.

Unser Ziel ist eine klare, zuverlässige und einfache Kommunikation mit unseren Kunden.